Clasificación jerárquica de la Personalidad del consumidor

Personalidad del consumidor

Clasificación jerarquica

Comportamiento del consumidor

Técnicas de investigación de mercado

Problemas con Representaciones Tabulares

Tablas lógicas

1

Maria, Melissa y Andrea tienen cursos diferentes a escoger, los cursos son de: Matematica, Marketing, TCP. Maria no tomo el curso de Matematica, tampoco de TCP. Melissa no tomo el curso de Marketing.

¿Que curso escogió Andrea?

Andrea = TCP

Nombre Jugo	Maria	Melissa	Andrea
Matematica	NO	SI	NO
Marketing	SI	NO	NO
TCP	NO	NO	SI

2

En una carrera, en la que no hubo empates, participaron atletas de Argentina, Chile, Ecuador, Brasil y México. El ecuatoriano llego dos lugares atrás del chileno. El argentino no gano, pero tampoco llego en último lugar. El mexicano ocupo un lugar después que el brasileño. Este último no llego en primer lugar.

País Posición	Argentina	Chile	Ecuador	Brasil	México
1ero	NO	SI	NO	NO	NO
2do	SI	NO	NO	NO	NO
3ero	NO	NO	SI	NO	NO
4to	NO	NO	NO	SI	NO
5to	NO	NO	NO	NO	SI

Problemas con Representaciones Tabulares

TABULARES

1

Cinco chicas van a comprar galletas a un supermercado “Tottus” ; Gina, Wendy, Rocío, Paola, Sara, pero cada una tiene gustos diferentes, si a Rocío le gusta más lo salado, pero a Gina más que salado es chocolate, y Wendy es dulcera

pero menos que Paola y Sara.

	Gina	Wendy	Rocio	Paola	Paola
Salado			x
Chocolate	x
Dulce				x	x

2

Piero, Alex, Sonia, y rosa se sentaron a comer. El que se sentó a la izquierda de Alex, comió pescado. Piero estaba frente al que comía pastas. Quien se sentaba a la derecha de rosa comía arroz, el de menestras y arroz estaban frente a frente  ¿Cuál era la comida de cada persona?

	Piero	Alex	Sonia	Rosa
Pescado	x
Pastas		x
Arroz			x
Menestras				x

Problemas con Representación lineal

LINEAL

En el Instituto me piden que me ponga al tanto cuantos créditos tiene cada curso: Marketing, TCP tienen más o menos los mismos créditos. Marketing tiene más créditos que Habilidades, el cual tiene menos créditos que Teatro.

Variable: Créditos

Marketing tiene más créditos que teatro

+

Marketing

TCP

Habilidades

Tatro

-

2.

Tengo dos clientes, sin embargo para saber sus gustos, tengo que saber sus  edades que ninguno me la quiere decir, lo que sé: Juan y Carlos son de la misma edad, pero la mama de Carlos me dijo, que Carlos era mayor por 3meses. Pero si bien es cierto que Juan es mayor que Ana. También sé que Ana es hermana gemela de Mario, qué este tuvo problemas al nacer. ¿Cuál de estos datos se necesita?
Mario es el menor de todos

Ana es la mayor de todos

Carlos y Juan tienen la misma edad

Variable: Edad
Respuesta: Mario es el menor de todos

_________________________________
+  Carlos        Juan         Ana          Mario   -

Clasificación jerarquica

 Proceso de Mercadeo

Ambiente interno y externo
Foda
Segmentación
Posicionamiento
Marketing mix 
producto
plaza 
precio
promoción
Administración de mkt

(izquierda a derecha)

Clasificación jerarquica

 La investigación de mercado

Comportamiento del consumidor: La investigación de mercados.

Es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos.-

La Necesidad comprende carencia-

La Motivación comprende Variables biológicas, geográficas, económicas, comerciales, clase social, grupo, familia, cultura.-

El Comportamiento comprende la forma de comprar y de consumir.-

El Posicionamiento comprende la personalidad, el aprendizaje, la percepción y la actitud

Red semántica de los agentes economicos

Agentes economicos

Red semántica Matemática financiera

Conceptos basicos de matemática financiera

Red semántica del entorno empresarial

Entorno empresarial

Es el conjunto de elementos externos a la organización que son relevantes para su desempeño.

MACROENTORNO

(variables que afecta a todos)

§ Políticas

§ Económicas

§ Sociales

§ Tecnológicas

MICROENTORNO

(variables que afectan

al sector especifico

§Competidores

§ Proveedores

§ Consumidores

§ Sustitutos

El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que la rodean, el contexto en el que se mueve pueden ayudar o, dificultar.

Mapa conceptual del proceso de mercadeo

¿QUÉ ES EL PLAN DE MARKETING?

•Llamado también proceso de mercadeo.

•Es una planificación que incluye los pasos esenciales para aplicar el marketing a una situación determinada.

•Es importante porque permite conocer todas las etapas por las que se atraviesa para aplicar acciones de marketing.

•Debe ser integrado como vamos a ver.

Red Semántica de Los Productos Financieros

Productos financieros

Red Semantica

MAPA CONCEPTUAL de la "PIRAMIDE DE MASLOW"

 "PIRAMIDE DE MASLOW"

Comportamiento del consumidor.

Jerarquía de necesidades

La escala de las necesidades se describe como una pirámide de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades de déficit (primordiales); al nivel superior lo denominó autorrealización, motivación de crecimiento, o necesidad de ser. La idea básica es: solo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía. Según la pirámide de Maslow dispondríamos de:

-Fisiológicas: Las Necesidades básicas del hombre (Respiración, alimentación, sexo, homeostasis).
-Seguridad: Protección integral (Seguridad física, seguridad de empleo, seguridad familiar, salud).
-Sociales: Sensaciones íntimas (Amistad, afecto, intimidad sexual).
-Estima: Valoración de uno mismo (Confianza, respeto, éxito).
-Auto realización: desarrollo de las propias capacidades (Creatividad, moralidad, valores).

mapa conceptual del Proceso de decisión de compra

Comportamiento del consumidor

Proceso de decisión 

de compra

En todo este proceso el consumidor recibe influencia de muchas personas: opinión de familiares, amigos, compañeros de clase, de trabajo, líderes de opinión.

1. Reconocimiento de una necesidad insatisfecha

2. Identificación de alternativas de compra

3. Evaluación de alternativas

4. Decisión de compra

5. Comportamiento post compra

Mapa conceptual de investigación de mercados

Investigación de mercados

Es una herramienta que utiliza el MKT para recoger y analizar información de un mercado específico. Información que sirve de sustento para la toma de decisiones ligadas a las acciones empresariales.

CUALITATIVA

Profundidad de comprensión

¿Por qué?

Motivaciones

Subjetivo

Descubrimiento

Explicativa

Adquirir mejor comprensión de...

Interpretativa

CUANTITATIVA

Nivel de frecuencia

¿Cuántos?

Acciones

Objetivo

Pruebas

Definitiva

Mediciones del nivel de...

Descriptiva

Compresión lectora critica

La familia  y el consumidor

Una familia son dos o más personas relacionadas por sangre, matrimonio o por adopción, que residen juntas y que interactuan para satisfacer sus necesidades personales y mutuas. La familia lleva a cabo funciones que vinculan a la necesidad de afiliación y pertenencia. El jefe de familia es aquella persona hombre o mujer, de 15 años a más, que aporta más económicamente en casa o toma las decisiones financieras de la familia y vive en el hogar. Normalmente el padre es quien asume este rol dentro del hogar, porque estamos en un país que es muy machista. El ama de casa es quien toma las decisiones cotidianas de compra para el hogar, es decir la persona que decide que productos u marcas se adquieren.

Dado el texto responde las siguientes preguntas:

1. ¿que opinión  tienes respecto a este tema?

2.¿crees que el padre es un buen jefe de familia?

Comprensión lectora inferencial

Grupos a los que puede pertenecer un consumidor

Los consumidores pueden pertenecer a distintos grupos, pueden ser de familia, amigos, social, trabajo o de compra. Un grupo de referencia es cualquier persona o grupo que sirva como punto de comparación (o referencia) para un individuo en relación a valores, actitudes generales o específicos.

El grupo de referencia constituye el gran grupo seguidor al preocuparse por querer y ser,en el camino quizás se conforme solo con parecer y se involucran con compras que imitaran del grupo de referencia.

Es importante para el estudio del comportamiento del consumidor porque tienen un gran poder persuasor en relación a compras y consumos.

Respecto a este texto responde lo siguiente: 

1. Las personas pertenecen a distintos grupos porque:

a) Todas las personas tienen diferentes características 

b) Tienen diferentes actividades diarias que lo clasifican

c) Acostumbran estar en manadas

2. Un grupo de referencia:

a) Ayuda al desarrollo de la persona

b) Se vuelve un ejemplo a imitar por las personas

c) Permite examinar a la persona

Comprensión lectora literal

Plan de marketing

En un plan de marketing o proceso de mercadeo existen factores controlables y no controlables por las empresas. Además, estos factores pueden ser positivos o negativos para la empresa. Para esto es necesario conocerlos, para poder saber como y cuando pueden afectar a la empresa. Las decisiones que se toman al realizar las actividades de marketing deben considerar los aspectos macro-ambientales, micro-ambientales e internos.

Sabiendo esto te hacemos 3 preguntas:

1.¿las empresas tienen el poder de controlar todos los factores alrededor de ellas?

a) Verdadero

b) falso

2. Los factores que afectan a la empresa pueden ser:

a) Positivos

b) Negativos

c)  Todas las anteriores

3. Es necesario identificar los factores para:

a) Para ser una empresa exitosa

b) Para saber como y cuanto pueden afectar a la empresa

c) Para ser una empresa rentable