Comportamiento del consumidor
Proceso de decisión
de compra
En todo este proceso el consumidor recibe
influencia de muchas personas: opinión de familiares, amigos, compañeros de
clase, de trabajo, líderes de opinión.
1.
Reconocimiento de una necesidad insatisfecha
2.
Identificación de alternativas de compra
3.
Evaluación de alternativas
4.
Decisión de compra
5.
Comportamiento post compra
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